Shipping policy

Última actualización: 9 de junio de 2025

En ŌRIWA, nos comprometemos a brindar un servicio de entrega eficiente, seguro y claro. A continuación, te compartimos los términos y condiciones aplicables al proceso de envío de nuestros productos.

1. Tiempos de procesamiento

Todos los pedidos cuyo pago haya sido acreditado correctamente serán procesados en un plazo máximo de 72 horas hábiles.

2. Entrega de productos

Los productos serán entregados en la dirección proporcionada por el consumidor durante el proceso de compra. La entrega se realizará a la persona que se encuentre en el domicilio y firme de recibido.

En caso de no encontrarse nadie en la dirección señalada:

  • El servicio de mensajería realizará una llamada al comprador para coordinar un segundo intento de entrega.

  • Este segundo intento tendrá un costo adicional de $100.00 MXN (cien pesos 00/100 moneda nacional).

3. Modificación de dirección

Si el consumidor detecta que ingresó una dirección incorrecta, dispondrá de un plazo máximo de 12 horas desde la recepción del resumen de compra para solicitar la corrección.

Para ello, deberá enviar un correo electrónico a:
📧 hola@oriwa-tallow.com

ŌRIWA no se hace responsable por solicitudes de cambio enviadas fuera del periodo establecido.

4. Costo de envío

El costo de envío será aplicado en todos los pedidos, salvo en los siguientes casos:

  • Cuando el monto total de la compra sea igual o superior a $1,500.00 MXN (mil quinientos pesos 00/100 M.N.).

  • Cuando se indique expresamente lo contrario en promociones u otras comunicaciones oficiales por parte de ŌRIWA.

5. Método de pago

Las compras podrán realizarse a través del sistema de pago Stripe, plataforma segura y certificada para pagos en línea.

6. Responsabilidad por retrasos

ŌRIWA no se responsabiliza por retrasos o imposibilidad de entrega ocasionados por:

  • Caso fortuito o fuerza mayor

  • Condiciones climáticas adversas

  • Situaciones sociales, políticas o de seguridad

  • Causas ajenas o fuera del control de ŌRIWA o de las empresas de mensajería contratadas

7. Cobertura de entrega

La entrega de productos se realiza únicamente dentro del territorio nacional, en las zonas y códigos postales habilitados en el sitio web.

ŌRIWA se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido cuando, a su exclusivo juicio:

  • La dirección de entrega represente un riesgo o dificultad logística.

  • Existan razones de seguridad, accesibilidad, o condiciones excepcionales que impidan completar la entrega.

En tal caso, el Usuario será notificado y, en su caso, reembolsado conforme a nuestras políticas de atención al cliente.

8. Propiedad de los productos

Los productos seguirán siendo propiedad de ŌRIWA hasta que el pago se haya recibido en su totalidad.

En caso de incidentes con el pago (rechazo, pago parcial, cancelación o fraude), ŌRIWA no estará obligada a realizar la entrega del pedido correspondiente.